Коротко
- Оплата выполняется сразу после выбора и подтверждения контактов
- Данные карты остаются у платёжного провайдера
- Только подтверждённый платёж передаёт заказ оператору
1. Когда выполняется оплата
После выбора мест пользователь подтверждает email и телефон, проверяет итоговую сумму, принимает обязательные документы и переходит на защищённую страницу оплаты. После подтверждения платежа заказ автоматически передаётся оператору для выкупа билетов.
2. Итоговая сумма
Перед переходом к оплате пользователь видит сумму в рублях и доступный состав стоимости. После успешного платежа сумма фиксируется в заказе.
3. Безопасность реквизитов
Платёжные реквизиты вводятся на защищённой странице подключённого платёжного провайдера. ArenaBilet не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и защитный код.
Банк или платёжный провайдер может запросить дополнительное подтверждение операции.
4. Если оплата не прошла
Вернитесь в заказ и проверьте статус перед повторной попыткой. Не создавайте несколько платежей одновременно. Если деньги списались, но статус не изменился, сообщите поддержке номер заказа и время операции.
5. Подтверждение платежа
Успешный статус отображается в личном кабинете после подтверждения платёжного провайдера. Чек или иное подтверждение направляется способом, предусмотренным подключённой платёжной схемой.
6. Возврат
Условия и порядок возврата описаны в документе «Правила возврата». Сервис никогда не просит сообщать защитный код карты для возврата.
Напишите нам — объясним формулировки и подскажем по конкретной заявке.