Коротко
- Собираем только данные для заказа и поддержки
- Не сохраняем реквизиты банковской карты
- Запрос по данным можно направить в поддержку
1. Какие данные обрабатываются
Сервис может обрабатывать имя, email, телефон, страну, данные выбранных событий и мест, историю заявок, переписку с поддержкой, согласия и сведения о платежном статусе.
Для безопасности также обрабатываются IP-адрес в сокращённом или техническом виде, информация о браузере, идентификаторы сессии, журналы действий и технические ошибки.
2. Для чего используются данные
Данные нужны для подтверждения контакта, исполнения заявки, связи с пользователем, проведения платежа, доставки билетов, возврата, поддержки, предотвращения злоупотреблений и выполнения применимых требований закона.
Маркетинговые сообщения по избранным событиям отправляются только при наличии отдельного согласия и должны содержать возможность отказаться от рассылки.
3. Кому могут передаваться данные
В необходимом объёме данные могут передаваться платёжному провайдеру, билетной площадке, организатору, поставщику email-уведомлений, хостингу и подрядчикам поддержки. Они получают только сведения, необходимые для своей задачи.
Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и не сохраняются ArenaBilet.
4. Хранение и защита
Срок хранения зависит от назначения данных, статуса заявки и обязательных требований. После окончания необходимого срока данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
Доступ сотрудников ограничивается ролями. Сервис применяет шифрование сессий, журналирование действий, резервное копирование и технические ограничения доступа.
5. Cookie и сессии
Необходимые cookie используются для входа, защиты форм, сохранения сессии и работы корзины. Без них оформление и личный кабинет могут работать некорректно.
Маркетинговые и аналитические cookie не должны включаться без соответствующего основания или согласия пользователя.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, копию, ограничение обработки или удаление в случаях, предусмотренных применимым правом.
Запрос направляется на support@arenabilet.ru. Для защиты данных сервис может попросить подтвердить владение email или личность заявителя.
7. Обновление политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения, влияющие на уже оформленные заявки, дополнительно сообщаются доступным способом.
Напишите нам — объясним формулировки и подскажем по конкретной заявке.